Ao final do processo de análise, a disputa de chargeback pode resultar em apenas duas decisões possíveis:
• Comerciante vence a disputa
Quando as evidências apresentadas pelo estabelecimento são consideradas suficientes, o emissor e a bandeira reconhecem que a transação foi legítima. Nesse caso, o chargeback é revertido e os fundos são devolvidos ao comerciante. A venda permanece válida e nenhuma perda financeira é aplicada ao estabelecimento.
• Comerciante perde a disputa
Se as provas enviadas pelo estabelecimento forem insuficientes, inconsistentes ou não comprovarem a legitimidade da transação, o chargeback é confirmado. Assim, o valor permanece com o consumidor, e o comerciante arca com o prejuízo financeiro da contestação. Dependendo da adquirente, também podem existir tarifas adicionais relacionadas ao processo.